Si les conditions de travail et d’emploi des travailleurs des plateformes de services très qualifiés sont plutôt favorables, elles sont difficiles pour les travailleurs peu qualifiés (chauffeurs VTC, livreurs notamment). Jean-Daniel Zamor président du Collectif des Livreurs Autonomes de Paris (CLAP) témoigne de ses conditions de travail en tant que livreur à vélo.

Ces derniers travailleurs ont pour la plupart un statut d’indépendant sous le régime du micro-entreprenariat ; un régime simplifié de déclaration et de versement des cotisations sociales. Créé en 2008 avec prélèvement forfaitaire sur le chiffre d’affaires, ce régime ouvre droit à une protection sociale plus réduite que celle des travailleurs salariés. La protection sociale des salariés et des indépendants tend à se rapprocher, même si des risques importants (accidents du travail, chômage, formation professionnelle) restent peu couverts pour les indépendants.

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